Inhalt
| 1 | Vorwort | 15 |
| 2 | Einführung | 17 |
| 3 | Reisesicherheit im Unternehmen | 21 |
|
3.1
|
Was umfasst das Thema Reisesicherheit ? | 22 |
| 3.1.1 | Organisatorische Planung | 23 |
| 3.1.1.1 | Informationsdienste und Datenbanken | 23 |
| 3.1.1.2 | 24-Stunden-Erreichbarkeit | 25 |
| 3.1.1.3 | Alarmierungs- und Benachrichtigungsdienste | 27 |
| 3.1.1.4 | Mitarbeiterlokalisierung | 29 |
| 3.1.2 | Mitarbeitervorbereitung | 32 |
| 3.1.2.1 | Einführung eines E-Learnings | 34 |
| 3.1.2.2 | Formen von E-Learning | 35 |
| 3.1.2.3 | Unternehmensinterne Awareness-Kampagnen | 37 |
| 3.1.2.4 | Assessment | 38 |
| 3.1.2.5 | Einsatz von Online-Trainings in Unternehmen | 38 |
| 3.1.2.6 | Konzeptionmoderner Online-Trainings | 39 |
| 3.1.2.7 | Aufbau von Schulungskonzepten | 40 |
| 3.1.2.8 | Workshops zur Planung | 41 |
| 3.1.3 | Operative Schutzmaßnahmen | 42 |
| 3.1.3.1 | Personenschutz | 42 |
| 3.1.3.2 | Fahrdienst | 43 |
| 3.1.3.3 | Flugzeugbewachung | 45 |
| 3.1.4 | Notfallmanagement | 48 |
| 3.1.4.1 | Notfallkonzept | 48 |
| 3.1.4.2 | Notfallplan | 49 |
| 3.1.4.3 | Notfallressourcen | 52 |
| 3.2 | Reisesicherheit in der Praxis | 53 |
| 3.2.1 | Eingliederung in die Unternehmensstruktur | 53 |
| 3.2.2 | Implementierung einer Sicherheitsorganisation | 55 |
| 3.2.2.1 | Informationsmanagement | 56 |
| 3.2.2.2 | Ressourcenmanagement | 57 |
| 3.2.2.3 | Krisenmanagement | 58 |
| 3.2.3 | Insourcing vs. Outsourcing | 59 |
| 3.2.4 | Reisesicherheitsrichtlinien | 63 |
| 3.2.5 | Erarbeitung eines Schutzkonzepts | 66 |
| 3.3 | Rechtliche Grundlagen und Fürsorgepflichten | 69 |
| 3.3.1 | Arbeitnehmerentsendung | 70 |
| 3.3.1.1 | Dienstreise | 71 |
| 3.3.1.2 | Abordnung und Delegation | 72 |
| 3.3.1.3 | Versetzung | 72 |
| 3.3.2 | Entsendevoraussetzungen | 73 |
| 3.3.3 | Anwendbares Recht | 74 |
| 3.3.4 | Haftungsfragen und Fürsorgepflichten | 76 |
| 3.3.4.1 | Schutzpflichten im Bereich Security | 77 |
| 3.3.4.2 | Schutzpflichten im Bereich Safety & Health | 80 |
| 3.3.5 | Strafrechtliche Risiken | 81 |
| 3.3.5.1 | Straftaten im Ausland | 82 |
| 3.3.5.2 | Straftaten in Deutschland | 85 |
| 3.3.6 | Ganzheitliche Betrachtung | 86 |
| 4 | Vor der Reise | 88 |
| 4.1 | Reisevorbereitung | 88 |
| 4.1.1 | Ich packe meinen Koffer | 88 |
| 4.1.1.1 | Gepäckmanagement | 89 |
| 4.1.1.2 | Verbotene Gegenstände auf Flugreisen | 93 |
| 4.1.1.3 | Einfuhr- und Zollbestimmungen | 96 |
| 4.1.1.4 | Reisedokumente | 98 |
| 4.1.1.5 | Zahlungsmittel | 102 |
| 4.1.2 | Informationen über das Reiseziel | 105 |
| 4.2 | Sicherheit von Haus und Hof | 108 |
| 4.2.1 | Wem erzähle ich was ? | 109 |
| 4.2.2 | Soziale Netzwerke, E-Mail und Telefon | 111 |
| 4.3 | Know-how-Schutz und Datensicherheit | 113 |
| 4.3.1 | Risikopotenzial auf Reisen | 115 |
| 4.3.2 | Datensicherheit früher und heute | 117 |
| 4.3.3 | Die Motivation der Hacker . | 119 |
| 4.3.4 | Die Täter | 120 |
| 4.3.5 | Datensicherheit vor der Reise | 121 |
| 4.3.5.1 | Grundsätze | 121 |
| 4.3.5.2 | Datenklassifizierung | 124 |
| 4.3.6 | Datensicherheit während der Reise | 126 |
| 4.3.6.1 | Risiken unterwegs | 126 |
| 4.3.6.2 | Risiken im Hotel | 130 |
| 4.3.6.3 | Risiken im Umgang mit Geschäftspartnern | 131 |
| 4.3.6.4 | Risiken bei der Datenübertragung | 132 |
| 4.3.7 | Technische Schutzmaßnahmen | 133 |
| 4.3.7.1 | Passwortschutz | 134 |
| 4.3.7.2 | Virenscanner | 135 |
| 4.3.7.3 | Updates, Sicherheits-Patches und Service-Packs | 135 |
| 4.3.7.4 | Programme und Applikationen | 136 |
| 4.3.7.5 | Firewall | 137 |
| 4.3.7.6 | Bildschirm- und Zugriffssperre | 137 |
| 4.3.7.7 | Backup und Datensicherung | 138 |
| 4.3.7.8 | Verschlüsselung | 139 |
| 4.3.7.9 | Steganographie | 139 |
| 4.3.7.10 | Cloud-Lösungen und Fernzugriffe | 140 |
| 4.3.7.11 | Reisegeräte | 141 |
| 4.3.8 | Datensicherheit : Best Practice | 142 |
| 5 | Während der Reise | 144 |
| 5.1 | Gefahren und Reiserisiken | 145 |
| 5.1.1 | Krankheit | 145 |
| 5.1.1.1 | Erkältung und Grippe | 147 |
| 5.1.1.2 | Malaria | 147 |
| 5.1.1.3 | Hepatitis | 148 |
| 55.1.1.4 | Tollwut | 149 |
| 5.1.1.5 | HIV und Aids | 150 |
| 5.1.1.6 | Sonstige | 150 |
| 5.1.2 | Naturkatastrophen | 151 |
| 5.1.2.1 | Unwetter und Sturm | 151 |
| 5.1.2.2 | Erdbeben | 152 |
| 5.1.2.3 | Tsunami und Hochwasser | 154 |
| 5.1.3 | Kriminalität | 155 |
| 5.1.3.1 | Diebstahl und Raub | 156 |
| 5.1.3.2 | Betrug | 157 |
| 5.1.3.3 | Entführung | 159 |
| 5.1.3.4 | Wirtschaftsstraftaten | 165 |
| 5.1.4 | Wirtschafts- und Industriespionage | 166 |
| 5.1.5 | Terrorismus | 168 |
| 5.1.6 | Soziale Unruhen und Demonstrationen | 170 |
| 5.1.7 | Recht und Kultur | 172 |
| 5.2 | Allgemeine Schutzprinzipien | 174 |
| 5.2.1 | Prinzip » Low Profile « | 175 |
| 5.2.1.1 | Kleidung | 176 |
| 5.2.1.2 | Sprache | 177 |
| 5.2.1.3 | Verhalten | 178 |
| 5.2.2 | Prinzip » Soft Target « und » Hard Target « . | 179 |
| 5.3 | Spezifische Schutzmaßnahmen | 184 |
| 5.3.1 | Geld und Wertsachen | 184 |
| 5.3.2 | Wichtige Unterlagen und Reisedokumente | 186 |
| 5.4 | Sicherheit im Hotel | 187 |
| 5.4.1 | Buchung und Reservierung | 188 |
| 5.4.2 | Ankunft und Check-in | 190 |
| 5.4.3 | Aufenthalt | 192 |
| 5.4.4 | Verhalten im Notfall | 194 |
| 5.4.5 | Abreise und Check-out . | 196 |
| 5.5 | Sicherheit unterwegs | 198 |
| 5.5.1 | Mit dem Auto oder Mietwagen | 198 |
| 5.5.1.1 | Eigenständiges Fahren | 199 |
| 5.5.1.2 | Fahrdienst und Taxi | 200 |
| 5.5.2 | Mit der Bahn | 202 |
| 5.5.2.1 | Fernverkehr | 203 |
| 5.5.2.2 | Nahverkehr | 204 |
| 5.5.3 | Mit dem Bus | 206 |
| 5.5.4 | Mit dem Flugzeug | 208 |
| 5.5.5 | Mit dem Schiff | 212 |
| 5.5.6 | Zu Fuß | 214 |
| 5.6 | Risikofaktor Geschlecht : Frauen auf Geschäftsreisen | 216 |
| 5.6.1 | Geschlechtsspezifische Besonderheiten | 216 |
| 5.6.2 | Empfehlungen für die Praxis | 218 |
| 5.7 | Exkurs : Reisen auf dem indischen Subkontinent | 222 |
| 5.7.1 | Kultur und ihre Auswirkungen auf die Sicherheit | 223 |
| 5.7.2 | Die Sicherheitslage | 225 |
| 5.7.3 | Risiken für Frauen auf dem Subkontinent | 228 |
| 5.7.3.1 | Männer als Sicherheitsproblem | 228 |
| 5.7.3.2 | Schutz durch geeignete Kleidung | 230 |
| 5.7.3.3 | Schutz durch einheimische Familien und Frauen | 232 |
| 5.7.4 | Die Wahl des richtigen Verkehrsmittels | 233 |
| 5.7.5 | Die Wahl des richtigen Verkehrsmittels | 235 |
| 5.7.6 | Prävention durch Planung und Vorbereitung | 237 |
| 6 | Nach der Reise | 238 |
| 6.1 | Gesundheitliche Nachbereitung | 238 |
| 6.1.1 | Medizinische Betreuung | 239 |
| 6.1.2 | Psychologische Betreuung | 240 |
| 6.2 | Strategische und operative Nachbereitung | 241 |
| 7 | Prävention für den Notfall | 243 |
| 7.1 | Zwischen Selbstverteidigung und Pfefferspray | 243 |
| 7.2 | Versicherungsschutz auf Reisen | 247 |
| 7.2.1 | Ansprechpartner | 248 |
| 7.2.1.1 | Versicherungsvermittler und Versicherungsmakler | 249 |
| 7.2.1.2 | Internet | 249 |
| 7.2.1.3 | Reisebüro | 250 |
| 7.2.1.4 | Gruppenversicherung | 251 |
| 7.2.1.5 | Kreditkartenpaket | 251 |
| 7.2.2 | Spezielle Aspekte bei der Mitarbeiterentsendung | 252 |
| 7.2.3 | Versicherungsarten | 252 |
| 7.2.3.1 | Auslandsreisekrankenversicherung | 253 |
| 7.2.3.2 | Kfz-Versicherung | 256 |
| 7.2.3.3 | Privathaftpflichtversicherung | 259 |
| 7.2.3.4 | Rechtsschutzversicherung | 261 |
| 7.2.3.5 | Reisegepäckversicherung | 262 |
| 7.2.3.6 | Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung | 264 |
| 7.2.3.7 | Unfall- und Lebensversicherung | 266 |
| 7.2.3.8 | K&R-Versicherung | 267 |
| 7.2.4 | Assistance-Leistung | 269 |
| 7.2.4.1 | Medical Assistance | 270 |
| 7.2.4.2 | Technische Assistance | 270 |
| 7.2.4.3 | Reise-Assistance | 270 |
| 7.2.4.4 | Rechts-Assistance | 271 |
| 7.3 | Medizinische Vorsorge und Medical Assistance | 271 |
| 7.3.1 | Medizinische Risikofaktoren | 272 |
| 7.3.1.1 | Klima | 272 |
| 7.3.1.2 | Hygiene | 273 |
| 7.3.1.3 | Höhenlage | 275 |
| 7.3.2 | Medizinische Aspekte der Reisevorbereitung | 275 |
| 7.3.2.1 | Arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchung | 275 |
| 7.3.2.2 | Impfungen und Impfpass | 276 |
| 7.3.2.3 | Reiseapotheke | 277 |
| 7.3.2.4 | Ausrüstung | 278 |
| 7.3.2.5 | Kommunikation | 279 |
| 7.3.2.6 | Infrastruktur am Arbeitsplatz | 280 |
| 7.3.2.7 | Reisen mit Vorerkrankungen | 281 |
| 7.3.3 | Medical Assistance | 282 |
| 7.3.4 | Medizinische Aspekte während der Reise | 284 |
| 7.3.4.1 | Flug | 285 |
| 7.3.4.2 | Auto oder Bus | 286 |
| 7.3.4.3 | Schiff | 287 |
| 7.3.5 | Präventive Maßnahmen | 287 |
| 7.3.5.1 | Hygiene | 287 |
| 7.3.5.2 | Lebensmittel | 288 |
| 7.3.5.3 | Tiere | 289 |
| 7.3.5.4 | Sport | 289 |
| 7.3.5.5 | Alkohol und Drogen | 290 |
| 7.3.5.6 | Straßenverkehr | 290 |
| 7.3.6 | Der akute Notfall | 291 |
| 7.4 | Notfallnummern | 291 |
| 7.4.1 | Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst | 292 |
| 7.4.2 | Kredit- und Bankkartenunternehmen | 293 |
| 7.4.3 | Netzwerkbetreiber | 295 |
| 7.4.4 | Auswärtige Dienste | 295 |
| 7.4.5 | Sicherheitsverantwortlicher | 297 |
| 8 | Quellen und Dienstleister | 298 |
| 8.1 | Kostenfreie Quellen | 298 |
| 8.1.1.1 | Open Source | 299 |
| 8.1.1.1 | Firmeneigenes Netzwerk | 300 |
| 8.1.1.2 | Mitarbeiter vor Ort | 301 |
| 8.1.1.3 | Botschaften, Ständige Vertretungen und Konsulate | 302 |
| 8.1.1.4 | Ministerium für auswärtige Angelegenheiten | 302 |
| 8.2 | Externe Dienstleister | 304 |
| 8.2.1.1 | Anbieter von Medical & Security Assistance | 304 |
| 8.2.1.2 | Formen von Assistance-Leistungen | 305 |
| 8.2.1.3 | Auswahl des richtigen Dienstleisters | 306 |
| 9 | Anhang | 309 |
| 9.1 | Wissenswertes rund um Reisen ins Ausland | 309 |
| 9.1.1 | Top 5 : Die häufigsten Krisen auf Reisen | 309 |
| 9.1.1.1 | Sie werden krank | 309 |
| 9.1.1.2 | Sie verlieren Ihr Gepäck | 310 |
| 9.1.1.3 | Sie werden bestohlen | 311 |
| 9.1.1.4 | Sie werden in einen Unfall verwickelt | 312 |
| 9.1.1.5 | Sie sind von Terrorismus und Unruhen betroffen | 313 |
| 9.1.2 | Top 10 : Die gefährlichsten Reiseländer der Welt | 314 |
| 9.1.2.1 | Bundesrepublik Somalia | 315 |
| 9.1.2.2 | Republik Sudan | 316 |
| 9.1.2.3 | Arabische Republik Syrien | 317 |
| 9.1.2.4 | Bundesrepublik Nigeria | 318 |
| 9.1.2.5 | Islamische Republik Pakistan | 319 |
| 9.1.2.6 | Republik Jemen | 320 |
| 9.1.2.7 | Republik Mali | 321 |
| 9.1.2.8 | Islamische Republik Afghanistan | 322 |
| 9.1.2.9 | Republik Irak | 323 |
| 9.1.2.10 | Vereinigte Mexikanische Staaten | 323 |
| 9.2 | Die goldenen 10 : Praxis-Tipps | 324 |
| 9.2.1 | Basic Travel Safety & Security Tips | 325 |
| 9.2.2 | Die goldenen 10 : Vor der Reise | 326 |
| 9.2.2.1 | Sicherheit von Haus und Hof | 326 |
| 9.2.2.2 | Grundausstattung bei Reisen mit Übernachtung | 327 |
| 9.2.3 | Die goldenen 10 : Während der Reise | 327 |
| 9.2.3.1 | Richtiges Verhalten bei Flugreisen | 328 |
| 9.2.3.2 | Wahl des Hotels und des Hotelzimmers | 329 |
| 9.2.3.3 | Aufenthalt im Hotel | 330 |
| 9.2.3.4 | Umgang mit Geld und anderen Zahlungsmitteln | 331 |
| 9.2.3.5 | Aufmerksamkeit und nähere Umgebung | 332 |
| 9.2.3.6 | Low Profile | 333 |
| 9.2.3.7 | Zu Fuß unterwegs | 334 |
| 9.2.3.8 | Mit dem Auto unterwegs | 335 |
| 9.2.3.9 | Verhinderung einer Entführung | 336 |
| 9.2.3.10 | Reisen in islamisch geprägte Länder | 337 |
| 9.2.4 | Die goldenen 10 : Im Notfall | 338 |
| 9.2.4.1 | Verhalten bei einem Überfall | 338 |
| 9.2.4.2 | Verhalten bei einer Entführung | 339 |
| 9.3 | Checklisten | 340 |
| 9.3.1 | Not- / Fluchtgepäck | 341 |
| 9.3.2 | Hauptgepäck | 342 |
| 9.3.3 | Erste-Hilfe-Set | 343 |
| 10 | Fazit | 344 |
| 11 | Schlusswort | 345 |
| 11.1 | Danksagung | 345 |
| 11.2 | Sonstige Hinweise und Haftungsausschluss | 347 |
| 12 | Weiterführende Quellen | 349 |
| 13 | Stichwortverzeichnis | 351 |